سیاست مرجوعی کالا

همه تلاش ما در مجموعه تالار چوب این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد.با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیل تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر ، در مدّت هفت روز بعد از دریافت کالا ، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

شرایط مرجوعی کالا

۱. تفاوت فاحش کالای دریافتی با عکس محصول در سایت ( لازم به ذکر است تمامی محصولات بدون رنگ بوده و عکس رنگ شده فقط برای درک بهتر از محصولات می باشد ، نوع چوب به انتخاب شما در هنگام خرید بستگی دارد و فروشگاه اینترنتی تالار چوب در قبال نقوش و رنگبندی ذاتی چوب هیچگونه مسئولیتی ندارد.)
۲. شکستگی ، ترک و مشکلات ظاهری ( درصورت خسارت ناشی از حمل و نقل طبق سیاست های خسارت در هنگام حمل و نقل عمل میشود.)

۳. همه کالاهی برگشتی در شرایط اولیه و با بسته بندی مطابق بسته بندی دریافتی از مجموعه باشند.
۴. درصورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید ، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت برگشت کالا ، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
۵. هیچگونه آثار اضافی مانند لکه ، جای روغن ، رنگ و .. وجود نداشته باشد.
کالا را چطور ارسال کنید؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با با کارشناسان مجموعه تالار چوب جداً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در حالت اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و همه اقلام همراه و فاکتور و شماره سفارش به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و برای کارشناسان ما واتساپ کنید.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

اگر ساکن اصفهان هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید:

ارسال توسط اسنپ باکس و یا تاکسی

مرجوعی بصورت حضوری

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تالار چوب برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تالار چوب است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را برای کارشناسان ما واتساپ کنید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

از طریق واتساپ و یا تماس تلفنی ، کارشناسان مجموعه را مطلع کنید.

یا پیام خود را در صفحه  تماس با ما  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست ، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

در صورت وجود هرگونه سوال ، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس:

031-33573010 (شنبه تا پنجشنبه طبق ساعات کاری مجموعه)
دفتر مرکزی:
اصفهان – خمینی شهر – اصغرآباد – خیابان تختی – بعداز کوچه شماره 15 ( دکترحسابی) – پلاک 123